Antes de um reembolso ser concedido, permita-nos tentar ajudar a resolver qualquer problema que você tenha abrindo um tíquete pelo chat ou pela pagina de contato. Aguarde de 24 horas para que nossa equipe de suporte responda a você sobre suas solicitações de suporte. Fazemos o possível para responder com muito mais rapidez às suas solicitações.
Mídia digital (software) que pode ser baixada instantaneamente após a compra. Não há “teste” ou “período de carência” após a compra de qualquer produto, o que significa que todas as vendas são definitivas. Depois de adquirir o software, não há como “devolvê-lo”. Como tais reembolsos não podem ser fornecidos.
Podemos oferecer reembolso caso o produto baixado do site esteja completamente inutilizável. No entanto, caso você solicite um reembolso ou abra uma disputa após o recebimento do produto, reservamo-nos o direito de suspender ou banir sua conta.
Reembolsos não serão concedidos se você simplesmente decidir não usar os produtos adquiridos. Nós garantimos nossos produtos e o ajudaremos a resolver qualquer problema que você tenha, mas também esperamos que você entenda adequadamente o que está comprando e por quê.
Algumas ofertas podem incluir uma cláusula não reembolsável. Nesse caso, ele estará visível ou vinculado na página da oferta.
Nenhuma devolução / reembolso será oferecido para produtos digitais, exceto se o produto que você comprou for:
- completamente não funcional
- a descrição principal do produto era totalmente enganosa.
- você não baixou nenhum ou muitos arquivos do nosso site.
- você não baixou nenhum arquivo que comprou e não tenha se passado 7 dias
Também nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações :
- você mudou de ideia sobre um item / assinatura.
- você comprou um item por engano e o (s) produto (s) foram enviados / baixados por você.
- Você não pode instalar o produto baixado
- O produto não funciona como você deseja
- Você compartilhou sua chave (key) com outras pessoas
Observe também que:
- Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, no entanto, não há reembolso pelo cancelamento.
- Se você for reembolsado, o acesso aos produtos comprados serão removidos.
- Os reembolsos podem levar até 2 dias para serem refletidos em sua conta.