Questions courantes

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées par la communauté. Ici vous pouvez trouver la réponse à votre question. Si nécessaire, vous pouvez appuyer sur CTRL + F dans le navigateur pour rechercher un mot spécifique sur cette page.

Puis-je l’utiliser sur plusieurs PC ou partager ma licence ?

Non. Les abonnements sont liés à un ordinateur spécifique et ne peuvent être utilisés que par le propriétaire de la licence (clé). Nous enquêtons ainsi sur les abus et bannissons le compte sans avertissement.

J’ai reçu une erreur HWID (Hardware ID). Que dois-je faire?

Tous les utilisateurs ont droit à une (01) réinitialisation HWID. Si vous avez déjà effectué une réinitialisation et que vous obtenez une erreur HWID, vous devrez acheter une nouvelle licence.

Je ne parviens pas à accéder à mon compte. Comment puis-je le récupérer ?

La première Ă©tape que vous pouvez faire est de demander un nouveau mot de passe et il sera envoyĂ© Ă  votre adresse e-mail. N’oubliez pas de vĂ©rifier votre dossier spam.
Si après 1 heure vous n’avez reçu aucun e-mail, veuillez ouvrir un ticket d’assistance.

Le renouvellement du forfait est-il automatique ?

Connaissez-vous votre compte Netflix ou Spotify, pour lequel vous vous inscrivez une fois et que vous n’avez pas besoin de renouveler chaque mois ? Ici, ça marche comme ça aussi ! Le renouvellement automatique est conçu pour garantir que les tĂ©lĂ©chargements sont toujours possibles. Cette fonctionnalitĂ© est activĂ©e par dĂ©faut sur tous nos forfaits, vous pouvez gĂ©rer votre abonnement depuis la page Forfaits.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit, PayPal, Bitcoin

J’obtiens une erreur en essayant d’exĂ©cuter. Ce qu’il faut faire?

Vous pouvez rechercher l’erreur dans le forum pour voir comment d’autres utilisateurs ont rĂ©solu ce problème, ou vous pouvez crĂ©er un fil de discussion avec l’erreur que vous rencontrez pour obtenir de l’aide.

Le logiciel contient-il des virus ou des logiciels espions ?

La dĂ©tection de notre logiciel comme virus peut se produire en raison de l’utilisation de pilotes via le noyau pour injecter du code dans la mĂ©moire RAM. Cependant, il est important de souligner qu’une identification prĂ©cise nĂ©cessite des connaissances avancĂ©es en programmation ou un accès au code source du logiciel. PrĂ©sents sur le marchĂ© depuis cinq ans, nous pouvons vous assurer que nos logiciels ne contiennent aucun virus ou logiciel espion. Nous disposons d’une Ă©quipe de dĂ©veloppement très expĂ©rimentĂ©e, consacrant de nombreuses heures au dĂ©veloppement de notre site Web, de notre forum et de nos logiciels.

Soutien

Si vous ne trouvez pas la réponse ci-dessus, pensez à nous contacter via ticket pour les problèmes de compte et de plan.

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