Questions courantes

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées par la communauté. Ici vous pouvez trouver la réponse à votre question. Si nécessaire, vous pouvez appuyer sur CTRL + F dans le navigateur pour rechercher un mot spécifique sur cette page.

Puis-je l’utiliser sur plusieurs PC ou partager ma licence ?

Non. Les abonnements sont liés à un ordinateur spécifique et ne peuvent être utilisés que par le propriétaire de la licence (clé). Nous enquêtons ainsi sur les abus et bannissons le compte sans avertissement.

J’ai re√ßu une erreur HWID (Hardware ID). Que dois-je faire?

Tous les utilisateurs ont droit à une (01) réinitialisation HWID. Si vous avez déjà effectué une réinitialisation et que vous obtenez une erreur HWID, vous devrez acheter une nouvelle licence.

Je ne parviens pas à accéder à mon compte. Comment puis-je le récupérer ?

La premi√®re √©tape que vous pouvez faire est de demander un¬†nouveau mot de passe¬†et il sera envoy√© √† votre adresse e-mail. N’oubliez pas de v√©rifier votre dossier spam.
Si apr√®s 1 heure vous n’avez re√ßu aucun e-mail, veuillez ouvrir un ticket d’assistance.

Le renouvellement du forfait est-il automatique ?

Connaissez-vous votre compte Netflix ou Spotify, pour lequel vous vous inscrivez une fois et que vous n’avez pas besoin de renouveler chaque mois ? Ici, √ßa marche comme √ßa aussi ! Le renouvellement automatique est con√ßu pour garantir que les t√©l√©chargements sont toujours possibles. Cette fonctionnalit√© est activ√©e par d√©faut sur tous nos forfaits, vous pouvez g√©rer votre abonnement depuis la page Forfaits.

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit, PayPal, Bitcoin

J’obtiens une erreur en essayant d’ex√©cuter. Ce qu’il faut faire?

Vous pouvez rechercher l’erreur dans le forum pour voir comment d’autres utilisateurs ont r√©solu ce probl√®me, ou vous pouvez cr√©er un fil de discussion avec l’erreur que vous rencontrez pour obtenir de l’aide.

Le logiciel contient-il des virus ou des logiciels espions ?

La d√©tection de notre logiciel comme virus peut se produire en raison de l’utilisation de pilotes via le noyau pour injecter du code dans la m√©moire RAM. Cependant, il est important de souligner qu‚Äôune identification pr√©cise n√©cessite des connaissances avanc√©es en programmation ou un acc√®s au code source du logiciel. Pr√©sents sur le march√© depuis cinq ans, nous pouvons vous assurer que nos logiciels ne contiennent aucun virus ou logiciel espion. Nous disposons d’une √©quipe de d√©veloppement tr√®s exp√©riment√©e, consacrant de nombreuses heures au d√©veloppement de notre site Web, de notre forum et de nos logiciels.

Soutien

Si vous ne trouvez pas la réponse ci-dessus, pensez à nous contacter via ticket pour les problèmes de compte et de plan.

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